ご注文が増加する中、それに比例してお客様からの返品も増え品質の改善を行いたいというご相談を受けました。

返品されている不良内容を詳しく精査し、弊社より改善策と不良が出づらい仕様へのご提案を行い試作品を製作した上で、新バージョンとして新たにリリースを行いました。

結果、以前に比べて注文数は微増だったが、返品される事がほぼ無くなった為返品などに関わる業務を別の業務へ転換する事が出来たとの事で、大変喜ばれました。

コロナ禍で野外活動などが増える中、既存商品のアップグレードを行いたいがコミュニケーションがスムーズに行かず、なかなか伝えたい事が伝わらず現況に見合っていない商品を販売し続けている状況を打破したいという相談を受けました。

そこで、まず改善されたい内容のヒアリングを行い、内容に見合った製造工場を慎重に選定した上でアップグレードを行いました。

結果、ご希望されている仕様の商品を作り上げる事ができ、お客様の販売数アップに貢献させて頂く事が出来ました。